Functie omschrijving
Als Service Coördinator in de installatietechniek ben je een onmisbare schakel tussen de klant en monteurs.. Je primaire verantwoordelijkheid ligt in het efficiënt plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden, waarbij je zorgt voor een naadloze organisatie en tijdige uitvoering van taken. Actieve communicatie is hierbij essentieel; je onderhoudt continu contact met klanten over de planning en voortgang van werkzaamheden, zorgt dat zij op de hoogte zijn van eventuele wijzigingen en staat klaar om eventuele zorgen of vragen proactief aan te pakken.
Binnen deze rol fungeer je ook als eerste aanspreekpunt voor monteurs vanuit het werkveld. Je biedt hen ondersteuning door vragen te beantwoorden, noodzakelijke informatie te verstrekken en oplossingen aan te dragen waar nodig.
Je streeft naar een hoge klanttevredenheid door niet alleen te voldoen aan de verwachtingen van de klant, maar deze ook te overtreffen waar mogelijk. Dit vereist een commitment aan het continu verbeteren van de service, door het identificeren van verbeterpunten in de dienstverlening, het initiëren van veranderingsprocessen en het aanmoedigen van feedback van zowel klanten als monteurs.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisindicatie: €4000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- Budget voor het opleidingen en cursussen
- Een gezellig team en leuke personeelsuitjes
- Doorgroeimogelijkheden, bijv. richting Contractbeheerder of Teamleider Servicecoördinatie
Functie eisen
- Meerdere jaren werkervaring bij een installatiebedrijf op een serviceafdeling
- Afgeronde opleiding richting werktuigbouwkunde en/of elektrotechniek
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
Over ons
Polanski & Partners is gespecialiseerd in de bemiddeling voor technisch personeel binnen de installatietechniek.
Heeft de functie van Service Coördinator je interesse gewekt en zou je graag meer informatie willen ontvangen? Neem dan gerust contact met me op, via t.engwirda@polanski.nl of 06 203 29 772.
Wil je direct reageren op de bovenstaande vacature? Laat dan je gegevens achter via de sollicitatiebutton.